Mapeamento de Processos
Mapeamento completo dos processos comerciais identificando gargalos e oportunidades.
Indústria
Case Marelli
Reimplementação do Pipedrive com mapeamento de processos para uma operação comercial mais inteligente e eficiente.
+16%
conversão
6 meses
de projeto
4 equipes
treinadas
Sobre a Marelli
A Marelli é uma das maiores redes de varejo de móveis e decoração do Brasil. Fundada em 1978 em São Paulo, a marca se consolidou como referência em design acessível.
Com mais de 80 lojas espalhadas pelo país, a Marelli atende milhões de brasileiros que buscam transformar seus lares com produtos de qualidade e estilo.
O Desafio
Antes da parceria, a Marelli enfrentava desafios críticos na gestão do processo comercial: volume expressivo de oportunidades sem estrutura ou visibilidade.
O Pipedrive estava implementado, mas subutilizado. Cada vendedor trabalhava à sua maneira, tornando impossível padronizar abordagens.
Sem processo bem definido, gestores navegavam no escuro com relatórios inconsistentes e previsões pouco confiáveis.
A Solução Pipecon
A Pipecon conduziu um processo estruturado de ponta a ponta: começamos ouvindo, entendemos o negócio em profundidade e só então colocamos a mão na ferramenta.
Escuta dos Gestores
Escuta ativa com gestores de cada time para refletir a realidade da operação.
Configuração do Pipedrive
Configuração personalizada com funil, campos, automações e integrações alinhados ao ciclo de vendas da Marelli.
Treinamento das Equipes
Treinamento completo de todas as equipes com material de apoio e playbook comercial.
Integrações
Conexão do Pipedrive com WhatsApp, e-mail, calendário e sistemas internos.
Suporte Contínuo
Suporte pós-implementação para sustentar resultados.
Metodologia CRM 5X aplicada na Marelli
ETAPA 01 · Definição de Processos
Mapeamento completo do funil comercial, definição de etapas e critérios de avanço, documentação para toda a equipe.
ETAPA 02 · Implementação do CRM
Pipelines configurados com etapas reais, automações de follow-up e integrações com WhatsApp, e-mail e calendário.
ETAPA 03 · Treinamentos Avançados
Treinamento avançado do Pipedrive e do novo processo, com gravação personalizada e certificado.
ETAPA 04 · Relatórios e KPIs
Dashboards personalizados, relatórios de conversão e KPIs definidos junto com a gestão.
ETAPA 05 · Suporte e Acompanhamento
Check-in semanal nas primeiras 4 semanas, suporte direto com especialista certificado e ajustes contínuos.
Depoimento
"A Pipecon transformou a forma como nossa equipe comercial trabalha. Antes do projeto, não tínhamos CRM — cada vendedor controlava suas oportunidades do seu jeito, sem padrão e sem visibilidade. O processo de mapeamento foi fundamental: entenderam a fundo nossa operação antes de configurar qualquer coisa. Hoje conseguimos acompanhar o funil em tempo real, as previsões são muito mais confiáveis e o time ganhou um ritmo que antes não existia."
Resultados
+16%
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6 meses
de projeto
4 equipes
treinadas
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aprovação interna
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