Marelli
Implementação do Pipedrive do zero, com mapeamento de processos, para estruturar a operação comercial da Marelli.
+16%
conversão
6 meses
de projeto
4 equipes
treinadas
Sobre a empresa
A Marelli é uma indústria brasileira de mobiliário e ambientes corporativos, fundada em 2 de abril de 1983 em Caxias do Sul (RS). A empresa opera em parque industrial próprio, com mais de 20 mil metros quadrados de área construída, e possui as certificações ISO 9001 (qualidade) e ISO 14001 (gestão ambiental).
Seus produtos chegam ao mercado por meio de uma rede de lojistas em todo o país, o que torna a operação comercial extensa e com muitos pontos de contato a acompanhar.
Indústria
O que precisava mudar?
Antes do projeto, a Marelli não tinha um CRM. Cada vendedor controlava suas oportunidades do seu jeito, sem padrão de registro e sem visibilidade para a gestão.
Sem um processo comercial definido e documentado, ficava difícil padronizar abordagens, acompanhar o funil e fazer previsões de receita confiáveis.
O desafio era duplo: desenhar o processo comercial antes de qualquer ferramenta e, só então, implementar o CRM de forma que as equipes realmente adotassem.
Como a Pipecon resolveu
A Pipecon conduziu um processo estruturado de ponta a ponta: começamos ouvindo, entendemos o negócio em profundidade e só então colocamos a mão na ferramenta.
Mapeamento de Processos
Mapeamento completo dos processos comerciais, identificando gargalos, etapas críticas e oportunidades de melhoria em cada área.
Escuta dos Gestores
Escuta ativa com os gestores de cada time, garantindo que a solução refletisse a realidade e as necessidades de quem opera no dia a dia.
Implementação do Pipedrive
Implementação do Pipedrive do zero, com funil, campos, automações e integrações alinhados ao ciclo de vendas da Marelli.
Treinamento das Equipes
Treinamento completo de todas as equipes, com material de apoio e playbook comercial para garantir adoção real da ferramenta.
Integrações
Conexão do Pipedrive com as principais ferramentas da operação (WhatsApp, e-mail, calendário e sistemas internos) para garantir fluxo único de informação.
Suporte Contínuo
Suporte contínuo pós-implementação, acompanhando a operação e ajustando o que fosse necessário para sustentar os resultados.
Áreas impactadas pelo projeto
Uma única plataforma conectando toda a operação comercial da Marelli.
Etapas da implementação
Veja como aplicamos a Metodologia CRM 5X® da Pipecon na operação da Marelli, etapa por etapa.
Definição de Processos
Mapeamos e estruturamos todo o processo comercial da Marelli — da prospecção ao fechamento — para padronizar abordagens e dar previsibilidade à operação.
- Mapeamento do funil comercial completo
- Definição de etapas e critérios de avanço
- Documentação do processo para toda a equipe
Implementação do CRM
Implementamos o Pipedrive sob medida para a realidade da Marelli — pipelines, campos customizados, automações e integrações.
- Pipelines configurados com etapas reais
- Automações de follow-up e tarefas
- Integrações com WhatsApp, e-mail e calendário
Treinamentos Avançados
Treinamos as 4 equipes comerciais no Pipedrive e no novo processo. Saímos apenas quando o time estava seguro e operando de forma independente.
- Treinamento avançado do Pipedrive
- Treinamento do novo processo comercial
- Gravação personalizada + certificado de conclusão
Relatórios e KPIs
Configuramos dashboards e relatórios para que a gestão acompanhe a operação em tempo real, com dados confiáveis para decisões rápidas.
- Dashboards personalizados por squad
- Relatórios de conversão e performance
- KPIs definidos junto com a gestão
Suporte e Acompanhamento
A entrega não terminou no go live. Acompanhamos a operação para garantir adoção, resolver dúvidas e evoluir o CRM junto com o negócio.
- Check-in semanal nas primeiras 4 semanas
- Suporte direto com especialista certificado Pipedrive
- Ajustes e melhorias contínuas pós-implementação
Na voz de quem viveu a transformação
A Pipecon transformou a forma como nossa equipe comercial trabalha. Antes do projeto, não tínhamos CRM — cada vendedor controlava suas oportunidades do seu jeito, sem padrão e sem visibilidade para a gestão. O processo de mapeamento que eles conduziram foi fundamental: entenderam a fundo a nossa operação antes de configurar qualquer coisa. Hoje conseguimos acompanhar o funil em tempo real, as previsões de receita são muito mais confiáveis e o time ganhou um ritmo que antes não existia.
Douglas Hazenbuller
Diretor Comercial — Marelli
Resultados alcançados
+16%
conversão
6 meses
de projeto
4 equipes
treinadas
Fale com a Pipecon
Preencha o formulário e nosso time de especialistas entra em contato para entender seu momento e indicar o melhor caminho para a sua operação comercial.
- Resposta de um especialista certificado Pipedrive
- Conversa sem compromisso e sem custo
- Atendimento para empresas de todos os portes
+800 operações implementadas já contaram com a Pipecon para transformar suas vendas.